Отмена заказа и возврат денежных средств

Дата редакции: 23 октября 2026 г.

Редакция 1.0

Распечатать или сохранить в PDF — через меню печати браузера.

1. Исполнитель

Hadsome Limited, Гонконг, Company No. 3137477, оказывает дистанционную индивидуальную услугу по домашнему косметическому уходу стоимостью 4 900 ₽.

2. До начала выполнения

Если услуга ещё не начата, вы можете потребовать отмену заказа. При отсутствии документально подтверждённых удержаний, допустимых по применимому законодательству, стоимость возвращается полностью.

3. После начала выполнения

Вы вправе отказаться от дальнейшего выполнения услуги. Размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и расходов, которые Исполнитель вправе удержать по закону. Передача электронной программы сама по себе не лишает вас права на возврат.

4. При недостатках или просрочке

Если Программа не была предоставлена в согласованный срок, сопровождение фактически не оказывалось или услуга имеет недостатки, вы вправе воспользоваться предусмотренными законом средствами защиты, включая требование исправить недостатки или вернуть средства, если есть соответствующее основание.

5. Как подать запрос

Напишите на greenkoles@gmail.com. Укажите номер заказа (если известен), дату и сумму оплаты, ваш контакт и суть обращения. Мы никогда не запрашиваем полные номера карт, CVV, пароли или коды из банковских сообщений.

6. Рассмотрение

Мы подтверждаем получение обращения, рассматриваем и исполняем требования не позднее обязательных сроков применимого законодательства. Внутренние сроки обработки не уменьшают вашу защиту как потребителя.

7. Способ возврата

Возврат инициируется через исходную платёжную систему на первоначальный платёжный инструмент, если это технически и юридически доступно. Если такой возврат невозможен, мы предложим допустимый альтернативный способ после необходимой проверки получателя. Срок зачисления также зависит от банка и платёжной системы.

8. Документация

Заявка, решение, расчёт удержаний (если применимо), идентификатор платежа, сумма, дата инициирования и статус возврата фиксируются в защищённой системе Исполнителя.

9. Контакты

Hadsome Limited; юридический адрес: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong; email greenkoles@gmail.com, телефон +7 950 729-69-81.