Публичная оферта об оказании дистанционных информационно-практических услуг

Дата редакции: 23 октября 2026 г.

Редакция 1.0

Распечатать или сохранить в PDF — через меню печати браузера.

1. Исполнитель и общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Hadsome Limited, юридического лица, зарегистрированного в Гонконге под Company Registration Number 3137477 и Business Registration Number 73890052 («Исполнитель»), заключить договор на оказание дистанционных услуг в области домашнего косметического ухода.

1.2. Заказчик — дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд.

1.3. Информация об услуге и действующей цене размещается на странице «Услуга» и в форме заказа «Оплата», которые являются частью предоставленной до заключения договора информации.

1.4. Акцептом оферты признаётся оформление заказа с явным подтверждением условий оферты и успешная оплата. Исполнитель направляет подтверждение заключения договора и заказа на указанный контакт.

1.5. Заказчик вправе сохранять текст действующей на момент покупки редакции оферты. Версия и дата оферты фиксируются для заказа.

2. Предмет и состав услуги

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику индивидуальную информационно-практическую услугу по организации домашнего косметического ухода за кожей («Программа»).

2.2. В стоимость входят: анализ анкеты; оценка текущей косметической рутины; подготовка персонального документа с рекомендациями для утреннего и вечернего ухода; разъяснение порядка применения категорий косметических продуктов; проверка персональной программы специалистом; письменное сопровождение по вопросам программы в течение 30 календарных дней.

2.3. Исполнитель вправе применять программные инструменты, включая искусственный интеллект, при подготовке вспомогательных материалов и анализе информации. Специалист выполняет заявленную проверку персональной программы и предоставляет ответы на индивидуальные вопросы.

2.4. Программа носит информационно-практический характер. Она не является медицинской услугой, диагностикой, лечением, назначением лекарственных препаратов или гарантией улучшения состояния кожи.

2.5. В состав услуги не входят физические товары, обязательные видеоконсультации и подбор рецептурных препаратов.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Стоимость одной Программы с сопровождением составляет 4 900 (четыре тысячи девятьсот) российских рублей.

3.2. Цена указывается до оплаты. Никакие дополнительные суммы без отдельного согласия Заказчика не взимаются.

3.3. Заказ оплачивается одним платежом доступным на сайте способом через подключённого платёжного провайдера. Доступные методы оплаты определяются провайдером, банками и настройками магазина.

3.4. Автоматические периодические списания и подписка в рамках данного заказа не предусмотрены.

3.5. После подтверждения платежа Исполнитель направляет Заказчику подтверждение заказа с идентификатором, стоимостью, составом услуги и инструкцией по дальнейшим действиям.

4. Анкета и начало оказания услуги

4.1. Для персонализации Заказчик заполняет анкету и, при необходимости, отвечает на уточняющие вопросы.

4.2. Заказчик вправе не сообщать сведения, которые не обязательны для исполнения договора. Если без определённых данных услуга объективно не может быть персонализирована, Исполнитель уведомляет об этом и предлагает разрешить ситуацию, включая применимые способы отмены/возврата.

4.3. Срок подготовки персональной программы начинает исчисляться после получения заполненной анкеты и запрошенных необходимых уточнений. Момент получения фиксируется в информационной системе Исполнителя.

4.4. Исполнитель обязуется подготовить и передать программу не позднее 24 часов с момента получения полной информации, необходимой для её составления. При невозможности соблюдения срока Исполнитель без неоправданной задержки уведомляет Заказчика и предлагает решение в соответствии с применимым законодательством.

5. Передача программы и сопровождение

5.1. Программа передаётся в электронной форме через указанный при заказе или согласованный с Заказчиком канал: электронная почта, защищённый личный кабинет либо выбранный мессенджер.

5.2. Датой передачи считается подтверждаемое системой направление программы на согласованный канал или её предоставление в доступном Заказчику интерфейсе, в соответствии с фактическим способом исполнения.

5.3. С момента передачи программы начинается 30-дневный календарный период персонального письменного сопровождения.

5.4. В этот период Заказчик вправе задавать специалисту вопросы по предоставленной программе, порядку её применения и повседневному косметическому уходу. Ответ предоставляется в течение 2 часов в заявленные часы работы поддержки. Опубликованный на странице контактов график работы является частью информации об услуге. Вопросы, направленные вне рабочего времени, обрабатываются начиная с ближайшего рабочего периода.

5.5. Письменное сопровождение не предусматривает экстренную медицинскую помощь, медицинскую диагностику, лечение заболеваний или назначение лекарственных препаратов.

5.6. По завершении 30 календарных дней обязательство по персональному сопровождению прекращается, за исключением предусмотренных законом требований Заказчика и неисполненных обращений, которые должны быть обработаны по договору/закону.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный состав услуги надлежащего качества, в установленные сроки и через согласованные каналы связи.

6.2. Исполнитель должен корректно информировать о существенных ограничениях рекомендаций и при выявлении обстоятельств, требующих медицинской оценки, рекомендовать обращение к квалифицированному врачу.

6.3. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения в пределах, необходимых для персонализации, и пользоваться предоставленными материалами с учётом их информационного характера.

6.4. Заказчик вправе задавать вопросы в пределах оплаченного сопровождения, направлять претензии и реализовывать права потребителя согласно применимому законодательству.

7. Отказ от услуги и возврат средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг, уведомив Исполнителя по контактному адресу, указанному на сайте.

7.2. Возврат производится с учётом фактически оказанной части услуги, документально подтверждённых расходов Исполнителя и обязательных норм применимого законодательства. Удержания возможны лишь в той мере, в какой это позволяет применимое право.

7.3. Предоставление электронной программы само по себе не означает безусловную потерю права на возврат и не устраняет законных требований по качеству услуги.

7.4. При нарушении срока или ненадлежащем оказании услуги Заказчик вправе предъявить предусмотренные применимым законом требования, в том числе о возврате средств.

7.5. Подробная процедура обращения опубликована на странице «Отмена и возврат». Она не ограничивает обязательные права Заказчика.

8. Персональные данные и безопасность

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные для оформления заказа и оказания услуги в соответствии с опубликованной Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

8.2. Если для оказания услуги обрабатываются сведения о здоровье или иные специальные категории данных, такая обработка осуществляется только при наличии надлежащего правового основания и выполнении дополнительных законодательных требований.

8.3. Заказчик не обязан давать согласие на рекламную рассылку для получения оплаченной услуги.

8.4. Информация о возможном применении ИИ и внешних обработчиков персональных данных раскрывается в Политике конфиденциальности.

9. Материалы и интеллектуальная собственность

9.1. Заказчик вправе сохранять предоставленную Программу и применять её для личного некоммерческого использования.

9.2. Права на исходные материалы и оформление Исполнителя охраняются в объёме, предусмотренном законодательством. Данное положение не ограничивает обязательные права потребителя.

10. Обращения, ответственность, право

10.1. По вопросам исполнения договора Заказчик обращается на электронную почту, указанную на странице «Контакты».

10.2. Исполнитель рассматривает обращения в разумные сроки и исполняет законные требования в обязательные сроки, установленные применимым правом. Никакие внутренние сроки обработки обращения не уменьшают законные гарантии.

10.3. Договор регулируется законодательством Гонконга в той мере, в которой выбор права не лишает потребителя защиты императивных норм законодательства, применимого к его отношениям с Исполнителем. Условия о подсудности не ограничивают обязательные права потребителей.

10.4. Стороны предпринимают добросовестные усилия для разрешения разногласий путём обращения в поддержку; при невозможности урегулирования спор решается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

11. Реквизиты

Hadsome Limited
Company Registration No.: 3137477
Business Registration No.: 73890052
Registered office: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
Сайт: hadsome.academy
Email: greenkoles@gmail.com
Телефон: +7 950 729-69-81.