Как мы оказываем услугу

Этап 1. Заказ и ознакомление с условиями

Вы видите полную стоимость 4 900 ₽, состав услуги, сроки и юридические условия и подтверждаете оферту, если делаете заказ. Способы оплаты показываются только после их реального подключения; сейчас онлайн-оплата на сайте временно недоступна.

Этап 2. Анкета

После оформления и оплаты заказа вы получаете ссылку на подробную анкету в нашем Telegram-боте.

До покупки можно бесплатно ответить на короткие вопросы в Telegram-боте и получить бесплатный предварительный разбор. Он не заменяет платную программу: персональная программа готовится по отдельной подробной анкете после оплаты.

Этап 3. Уточнения

При нехватке данных специалист запрашивает уточнение. Подготовка начинается с момента получения полной анкеты и необходимых ответов.

Этап 4. Анализ и подготовка

Используются анкета, знания о домашнем косметическом уходе и ИИ-инструменты. Специалист проверяет персональный результат.

Этап 5. Передача программы

Не позднее 24 часов после получения полной анкеты вам отправляют электронную программу через согласованный канал: Telegram-бот https://t.me/cremodeliya_bot. Мы фиксируем время готовности, версию программы и способ отправки.

Этап 6. Сопровождение

30 календарных дней с даты фактической передачи программы можно задавать вопросы, связанные с программой. Ответ — в течение 2 часов в опубликованные рабочие часы: круглосуточно, без выходных (Europe/Moscow). Вопросы, отправленные вне рабочего времени, обрабатываются начиная с ближайшего рабочего периода. История обращений сохраняется в объёме и на срок, разрешённые политикой обработки данных.

Этап 7. Завершение

После истечения 30 дней обязательство по сопровождению заканчивается; вы сохраняете предоставленные материалы для личного использования. Право на обращение по качеству услуги и законные требования о возврате не прекращаются автоматически.